سياسة الإرجاع والاسترداد

مدة الإرجاع

يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال يومين (2 أيام) من تاريخ الاستلام فقط.

لن يتم قبول أي طلب إرجاع بعد انتهاء هذه المدة.

شروط قبول الإرجاع

يجب أن يستوفي المنتج الشروط التالية لقبول الإرجاع:

— غير ملبوس وغير مستخدم

— محتفظ بعلاماته (التاغات) مرفقة

— في عبوته الأصلية وبحالته الأولى

— مرفق بفاتورة الشراء

تكلفة شحن الإرجاع
مجاني في حالة العيب

تكلفة شحن الإرجاع على عاتق العميل في جميع الحالات، باستثناء المنتجات التي تصل تالفة أو تحتوي على عيب مصنعي — في هذه الحالة يتحمل المتجر تكلفة الشحن كاملة.

الاسترداد المالي

بعد استلام المنتج المُرجَع وفحصه، تتم معالجة الاسترداد خلال 5 إلى 7 أيام عمل.

منتجات مستثناة من الإرجاع
لا يُقبل الإرجاع

— الملابس الداخلية وملابس السباحة

— المنتجات المُخفَّضة في تصفيات نهائية (Final Sale)

— المنتجات المخصصة أو المُعدَّلة حسب الطلب

— المنتجات التي ظهرت عليها آثار استخدام أو غسيل

كيفية طلب الإرجاع

لبدء طلب إرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو صفحة التواصل في المتجر، مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.

سيتم الرد على طلبك خلال 24 ساعة من أيام العمل.